Troca e devoluções
Política de Troca e Devolução – Seu Tênis Store
Na Seu Tênis Store, queremos garantir a sua satisfação ao comprar conosco. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
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1. Prazos para Troca e Devolução
• Troca por tamanho ou modelo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Defeito de fabricação: Até 7 dias corridos após o recebimento.
• Arrependimento ou desistência: Até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✅ Estar sem sinais de uso, odores ou danos;
✅ Ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acessórios;
✅ Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso as condições não sejam atendidas, a Seu Tênis Store se reserva o direito de recusar a devolução.
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3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
1️⃣ Entre em contato pelo e-mail contato@seutenistore,com ou WhatsApp (62) 9 9952-4155 dentro do prazo.
2️⃣ Informe o número do pedido, o motivo e, se for o caso, envie fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe avaliará sua solicitação e enviará as instruções para envio.
4️⃣ Após o recebimento e análise do item, oferecemos:
• Troca por outro tamanho/modelo disponível;
• Vale-compras para utilizar na loja;
• Reembolso (caso aplicável).
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4. Custos de Envio
• Defeito de fabricação: O custo do envio é por nossa conta.
• Troca por tamanho ou arrependimento: O cliente é responsável pelo frete de devolução e reenvio.
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5. Prazo para Reembolso
Caso seja elegível para reembolso, o prazo varia conforme o método de pagamento:
• Pix ou boleto: Até 7 dias úteis após a aprovação.
• Cartão de crédito: O estorno será feito conforme a política da operadora do cartão.
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Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
✉️ E-mail: contato@seutenistore.com
📞 WhatsApp: (62) 9 9952-4155
Agradecemos por escolher a Seu Tênis Store!